Tierarztpraxis Rödiger - Das Veterinärmedizinische Zentrum Berlin - 24h geöffnet030 4 12 73 57www.vetpraxis-roediger.deBerlinScharnweberstr. 13613405Reinickendorf2.5538
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„Mein kleiner Fellzwerg hat es leider nicht geschafft. Er wollte gehen mit seinen fast 14 Jahren. Mei
Dank an Frau Dr. Rödiger,sie war sehr einfühlsam und hat mir noch viel Zeit gelassen um Abschied zu nehmen.In der Klinik ist man ein Mensch und keine Nummer. Alle Mitarbeiter sind sehr nett.
Ulrieke Oschinski.
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„Guten Tag,
wir waren vor ein paar Jahren kurz nach Weihnachten mit unserem stark hechelnden Hund vor
Ort. Positiv zu bemerken ist die kurze Wartezeit. Zu der Art der Behandlung haben wir jedoch Wünsche:
1. Dass bevor ein Hund auf den Tisch gehoben wird, nach möglichem Problemverhalten gefragt wird.
2. Leistungen sowohl inhaltlich wie auch preislich transparent besprochen werden. Es wurden ihm ohne Ankündigung die Krallen geschnitten und leider (auch das kann mal passieren) bluteten die Krallen. Die Krallen sind dunkel und deshalb ist das Leben schwer sichtbar. Das ist der Grund, weshalb ich das sehr vorsichtig schneide oder meine Stamm Tierärztin, den ich auf Nachfrage gerne erklärt hätte. Ich lasse es ungern unerwähnt, dass es das erste Mal war, dass die Krallen bluteten.
Ich habe der Ärztin zurück gemeldet, dass ich das nicht abgesprochene und mit den Symptomen nichts zu tun habende Vorgehen unangemessen finde.
Ergebnis: ich wollte heute (2/3 Jahre später) meinen Hund in der Klinik ultraschallen lassen und uns wurde von der Arzthelferin mitgeteilt das wir Hausverbot haben und die Ärztin angeordnet hat, dass wir nicht mehr behandelt werden im Haus. Den damaligen Vorfall hatte ich unter "blöd gelaufen, kann jedem passieren" abgespeichert. Nach heute möchte ich das in Form dieser Bewertung transparent und sichtbar machen.
Ich wünsche mir einen professionellen Umgang mit kritischem Feedback. Wir alle profitieren von Feedback.
Danke.
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